Política de Privacidade e Cookies.

1. Apresentação

O CRETA — Centro de Recuperação de Toxicômanos e Alcoolistas respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais das pessoas que acessam este site, entram em contato conosco ou buscam informações sobre nossas atividades.

Esta Política de Privacidade e Cookies explica, de forma simples e transparente, quais dados podem ser coletados, para quais finalidades são utilizados, como são protegidos e quais direitos podem ser exercidos pelos titulares, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

2. Quem somos

O CRETA é uma instituição dedicada ao acolhimento, orientação e apoio de pessoas que enfrentam problemas relacionados ao álcool, outras drogas e situações associadas à dependência, bem como ao atendimento inicial de familiares e responsáveis que buscam informações.

3. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar dados fornecidos diretamente pela pessoa interessada, familiar, responsável, visitante ou parceiro institucional, tais como nome, telefone, WhatsApp, e-mail, cidade, estado, mensagem enviada e informações necessárias para responder a dúvidas, solicitações de acolhimento, orientação, triagem ou encaminhamento.

4. Dados sensíveis

Em razão da natureza das atividades do CRETA, algumas comunicações podem envolver informações sensíveis, especialmente dados relacionados à saúde, histórico de uso de álcool ou outras substâncias, contexto familiar, social, emocional ou de vulnerabilidade. Essas informações devem ser tratadas com cuidado, confidencialidade, finalidade determinada e respeito à dignidade humana.

5. Finalidades

Os dados poderão ser utilizados para responder mensagens, prestar informações, realizar contato inicial, avaliar solicitações de orientação ou encaminhamento, manter registros administrativos necessários, cumprir obrigações legais, proteger a vida e a segurança das pessoas envolvidas e melhorar o conteúdo do site.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador do usuário para permitir o funcionamento adequado do site, memorizar preferências e, quando aplicável, compreender de forma geral como os visitantes utilizam as páginas.

Este site pode utilizar cookies essenciais, cookies de análise e cookies de terceiros quando houver recursos externos, como mapas, vídeos, fontes, hospedagem ou redes sociais.

7. Compartilhamento

O CRETA não vende dados pessoais. Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário, de forma proporcional e com finalidade legítima, com membros autorizados da equipe, prestadores de serviços, autoridades competentes ou em situações necessárias à proteção da vida, da saúde ou da segurança.

8. Segurança e armazenamento

O CRETA adota medidas razoáveis de segurança, organização e confidencialidade para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso incompatível com as finalidades desta Política.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, informações sobre compartilhamento, revogação de consentimento e oposição a tratamento realizado em desconformidade com a legislação.

10. Contato

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à proteção de dados pessoais e privacidade, entre em contato pelo e-mail contato@creta.org.br.

Recomendação: antes da publicação final, submeter esta política à revisão jurídica responsável pelo CRETA.